三星RV415装系统出现横杠进不去

刚来了一台三星笔记本電脑三星RV415重装系统 出现横杠进不去；我小弟给客户装系统已经考了！准备安装时就出现横杠进不去， 现在这里我说明一下！出现这种现象一般修复一下系统引导就可以了！还有就是硬盘坏了！排除方法可以处理好这个问题。