这个问题一般是密码被人改了；我朋友就是你这个情况某天我朋友有事就下了网；然后办完事会来估计2个小时吧期间没有关机，当回来再练怎么都是错误691；然后我就问楼下的電信营业厅；她们帮我查了一下发现时密码被人呢改了我朋友用身份证改回来后就好了OK 你也可以改改看；注意：不是手机或者登陆网上营业的密码是连接宽带的密码哟！最好字母加数字！
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